Questions fréquentes

Question 1

Qu’est-ce que MAT’ Original ?

Answer

Le matelas gonflable outdoor avec pompe intégrée au pied : MAT’ Original.

Question 2

Comment gonfler mon MAT’ ?

Answer

Ouvre la valve de la pompe intégrée et gonfle ton MAT’ directement avec ton pied.

Question 3

Ai-je besoin d’une pompe ?

Answer

Pas besoin de pompe externe ni de prise électrique. MAT’ intègre directement sa pompe.Découvre le gonflage sans pompe électrique.

Question 4

Comment dégonfler mon MAT’ ?

Answer

Ouvre la valve de dégonflage située au niveau du coussin et laisse l’air s’échapper.

Question 5

Comment ranger mon MAT’ ?

Answer

Roule ton MAT’ en commençant par le côté de la pompe. Il retrouve ensuite simplement sa pochette.

Question 6

Combien pèse MAT’ ?

Answer

MAT’ Original pèse 880 g.Évaluer le poids dans ton sac de randonnée.

Question 7

Quelles sont ses dimensions une fois rangé ?

Answer

28 × 10 cm une fois rangé.

Question 8

Peut-on utiliser MAT’ à la plage ?

Answer

MAT’ t’accompagne pour une pause au bord de l’eau, sous la tente, au parc, au jardin ou pendant un week-end.Voir les conseils pour la plage.

Question 9

Peut-on l’utiliser en camping ?

Answer

Oui, tu peux utiliser MAT’ en camping. Vérifie les dimensions utiles de ta tente avant de partir.Préparer une nuit sous la tente.

Question 10

Comment nettoyer mon MAT’ ?

Answer

Nettoie ton MAT’ à l’eau claire si nécessaire. Évite les produits agressifs ou abrasifs et laisse-le sécher avant de le ranger.

Question 11

Que faire en cas de petite perforation ?

Answer

Des patchs de réparation sont inclus pour réparer les petites perforations et prolonger la durée de vie de ton MAT’.

Question 12

Comment utiliser les patchs de réparation ?

Answer

Repère la fuite, puis applique le patch sur une surface propre et parfaitement sèche, en suivant la notice.

Question 13

Que contient mon colis ?

Answer

MAT’ Original, une pochette de rangement, une notice d’utilisation et des patchs de réparation.

Question 14

Quelles couleurs sont disponibles ?

Answer

Vert Olive, Orange Sunset, Bleu Canard, Bleu Nuit, Violet Lavande, Rose Pop, Gris Sidéral et Marron Glacé.

Question 15

Quels sont les délais de livraison ?

Answer

La livraison est offerte en France métropolitaine et prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés.Consulte les détails de livraison.Contacte-nous en cas de question.

Question 16

Comment retourner ma commande ?

Answer

Tu disposes du droit de rétractation de 14 jours. On t’indiquera la marche à suivre pour le retour.Voir les informations sur les retours.Lire les CGV.Nous contacter.

Question 17

Que faire si mon MAT’ arrive endommagé ?

Answer

Contacte-nous en décrivant le problème. Notre équipe t’accompagnera pour trouver une solution.Accéder à la page contact.

Question 18

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Answer

Tu paies par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express ou UnionPay), Apple Pay ou Link via Stripe, une plateforme de paiement sécurisée. Tes coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Question 19

Peut-on se faire livrer à l’étranger ?

Answer

Pas pour le moment : on livre uniquement en France métropolitaine, et la livraison est offerte.