Informations
Conditions générales de vente
Version en vigueur au 6 septembre 2026.
1. Vendeur et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes à distance de MAT’ Original conclues sur mat-outside.com entre MAT’, exploité par Caroline Chanvillard, Entrepreneur individuel sous régime micro-entreprise, situé 62 rue Louis Blanc, 69006 Lyon, France, et tout consommateur livré en France métropolitaine. Contact : contact@mat-outside.com.
SIREN : 852 048 784.
2. Produit
Le produit vendu est MAT’ Original, un matelas gonflable avec pompe intégrée au pied. Le colis comprend un MAT’ Original, sa pochette de transport, une notice d’utilisation et des patchs autocollants de réparation. Le client doit consulter la fiche produit avant la commande.
3. Prix
Le prix public est de 59,99 € TTC par MAT’ Original. Les frais de livraison standard en France métropolitaine sont gratuits. Le prix affiché lors de la validation de la commande est celui dû par le client.
4. Commande
Le client choisit un coloris et une quantité, vérifie son panier, prend connaissance des présentes CGV puis confirme son obligation de paiement. Il peut corriger son panier avant de cliquer sur « Commander et payer ». La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement par Stripe.
5. Paiement
Le paiement est comptant et traité par Stripe Checkout. Les moyens disponibles peuvent comprendre la carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay selon le navigateur, l’appareil, le pays et les moyens activés dans le compte Stripe. MAT’ ne reçoit ni ne stocke les numéros complets de carte. Aucun abonnement, paiement récurrent ou paiement fractionné n’est proposé.
6. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, MAT’ informe le client et procède, selon la situation, à l’annulation et au remboursement des sommes versées.
7. Livraison
La livraison est proposée gratuitement en France métropolitaine par Chronopost. Le délai annoncé de 3 à 5 jours ouvrés après confirmation de la commande est indicatif. MAT’ reste tenue par les délais légaux applicables et informe le client en cas de difficulté indépendante de sa volonté.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, sauf cas prévus par la loi.
8. Réception et problème de livraison
En cas de colis endommagé, incomplet, déclaré vide, de produit manquant ou de problème de livraison, le client contacte rapidement contact@mat-outside.com. Pour instruire la demande, MAT’ peut raisonnablement demander le numéro de commande, des photographies du colis, de l’étiquette, de son état extérieur et du contenu reçu, une description précise du problème et tout justificatif utile.
MAT’ peut vérifier la traçabilité et, lorsqu’il est disponible, le poids enregistré auprès de Chronopost. Chaque dossier est étudié à partir des éléments disponibles et des obligations légales du vendeur ; aucune demande n’est automatiquement rejetée.
9. Droit de rétractation
Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Il peut écrire à contact@mat-outside.com ou utiliser le formulaire type ci-dessous.
Après notification, le produit doit être renvoyé au plus tard dans les quatorze jours à : MAT’ — Caroline Chanvillard, 62 rue Louis Blanc, 69006 Lyon, France. Les frais directs de retour liés à un simple changement d’avis sont à la charge du client. Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement ; sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire.
MAT’ rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard effectivement facturés le cas échéant, au plus tard quatorze jours après avoir été informée de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Il est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire et sans frais pour le consommateur.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de MAT’, Caroline Chanvillard, 62 rue Louis Blanc, 69006 Lyon, France — contact@mat-outside.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien MAT’ Original.
Commandé le / reçu le : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Numéro de commande : …
Date : …
Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier : …
10. Garanties légales et produit défectueux
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. Ces garanties sont des droits légaux et non une garantie commerciale supplémentaire. MAT’ ne propose actuellement aucune garantie commerciale additionnelle.
Pour signaler un défaut, le client écrit à contact@mat-outside.com avec son numéro de commande et les éléments utiles. Les frais nécessaires à la mise en œuvre d’une garantie légale sont pris en charge par MAT’ lorsque la réglementation l’impose. Les patchs fournis sont une solution pratique pour certaines petites perforations et ne réduisent jamais les garanties légales.
11. Service après-vente
Le SAV est joignable à contact@mat-outside.com. MAT’ répond dans les meilleurs délais.
12. Responsabilité et force majeure
MAT’ répond de ses obligations conformément au droit applicable. Sa responsabilité ne peut être exclue ou limitée lorsque la loi l’interdit. Un événement répondant aux critères légaux de la force majeure peut suspendre l’exécution de l’obligation concernée pendant sa durée.
13. Données personnelles
Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison et au SAV sont traitées dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité.
14. Propriété intellectuelle
L’achat d’un produit ne transfère aucun droit sur la marque MAT’, le logo, les photographies ou les contenus du site.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. En cas de difficulté, le client est invité à contacter MAT’ afin de rechercher une solution amiable. Il peut ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent, après réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante.
Médiateur de la consommation : en cours de configuration. Les coordonnées complètes du médiateur seront ajoutées dès finalisation de l’adhésion.